Analista de Auditoría, Calidad y Retención en Sants-Montjuïc
Agencja: Randstad España
Zakwaterowanie
Brak
Transport
Brak
Gwarantowane Wynagrodzenie
€ 1905,58 / mies.
Opis oferty
Diseñar, revisar y hacer evolucionar los planos de auditoría e interacciones (llamadas y canales de contacto) de clientes y gestores de oficina. Monitorizar procesos operativos, detectar desviaciones y formular propuestas concretas de mejora. Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs), cuadros de mando e informes analíticos periódicos. Gestionar, estructurar y actualizar información operativa en Salesforce. Elaborar recomendaciones analíticas y colaborar activamente en proyectos de transformación, pruebas piloto y campañas comerciales. Requisitos del puesto: Titulación Universitaria de Grado. Experiencia mínima demostrable en análisis de procesos, entornos de calidad, control operativo o auditoría. Dominio avanzado de Excel (manejo fluido de tablas dinámicas, Power Query y tratamiento analítico de datos). Manejo comprobado de Salesforce (o CRM equivalente) y herramientas de consulta en Terminal Financiero. Perfil analítico, con visión estratégica, proactividad y sólida capacidad de comunicación. Valorable experiencia en sectores de seguros, planes de pensiones o centros de atención al cliente.. Formación: Licenciado , Ingeniero Superior Conocimientos: retencion de cartera Experiencia: 1 año Tus beneficios: Retribución fija anual de 22.869,98 ¿ brutos. Ayuda de manutención de 12,10 ¿/día trabajado de lunes a jueves. Contratación fija-discontinua mercantil de carácter estable. Jornada de 39 horas semanales con horario flexible (Lunes a Jueves de 08:00h a 17:00h; Viernes de 08:00h a 15:00h; e intensivo en Agosto de 08:00h a 15:00h). Ubicación central y excelente comunicación en Barcelona (Sants-Montjuïc).
Zakres obowiązków
- Diseñar, revisar y hacer evolucionar los planos de auditoría e interacciones (llamadas y canales de contacto) de clientes y gestores de oficina.
- Monitorizar procesos operativos, detectar desviaciones y formular propuestas concretas de mejora.
- Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs), cuadros de mando e informes analíticos periódicos.
- Gestionar, estructurar y actualizar información operativa en Salesforce.
- Elaborar recomendaciones analíticas y colaborar activamente en proyectos de transformación, pruebas piloto y campañas comerciales.
Co oferujemy (Benefity)
- Retribución fija anual de 22.869,98 ¿ brutos.
- Ayuda de manutención de 12,10 ¿/día trabajado de lunes a jueves.
- Contratación fija-discontinua mercantil de carácter estable.
- Jornada de 39 horas semanales con horario flexible (Lunes a Jueves de 08:00h a 17:00h
- Viernes de 08:00h a 15:00h
- e intensivo en Agosto de 08:00h a 15:00h).
- Ubicación central y excelente comunicación en Barcelona (Sants-Montjuïc).
Warunki zatrudnienia
- Agencja
- Randstad España
- Typ umowy
- Pełen etat
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