Gestor/a de Atención al Cliente (Área de Cobros) con discapacidad

Opis oferty

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te desenvuelves bien gestionando llamadas e incidencias? ¿Tienes habilidades de comunicación y capacidad para negociar soluciones de pago? ¿Dispones de vehículo propio para desplazarte hasta nuestras instalaciones? Si has respondido que sí, ¡queremos conocerte! Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente para formar parte del área de Cobros en nuestras instalaciones de Martorell. Buscamos una persona comunicativa, organizada y orientada al cliente, con capacidad para gestionar cobros, resolver incidencias y ofrecer soluciones de forma profesional y cercana. Funciones - Recepción y emisión de llamadas para la gestión de cobros y atención al cliente. - Informar y realizar el seguimiento del estado de pagos de los clientes. - Resolver consultas relacionadas con facturación y cobros. - Negociar acuerdos y soluciones de pago con los clientes. - Gestionar y resolver incidencias, garantizando una atención profesional y cercana. - Realizar el seguimiento de gestiones mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación. - Registrar y actualizar la información en los sistemas internos de la compañía. - Realizar tareas administrativas derivadas de la actividad diaria del departamento. - Ofrecer una atención personalizada y orientada a proporcionar una experiencia positiva al cliente. - Cumplir con los objetivos establecidos en el área de cobros. ¿Qué estamos buscando? - Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en áreas relacionadas con cobros, facturación o gestión de incidencias. - Buenas habilidades de comunicación y negociación. - Persona organizada, resolutiva y orientada a la consecución de objetivos. - Capacidad para gestionar diferentes consultas e incidencias de manera simultánea. - Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas internos de gestión. - Orientación al cliente y capacidad para ofrecer una atención profesional y cercana. - Vehículo propio para poder desplazarse hasta las instalaciones. Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente. ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido. - Jornada completa. - Horario de lunes a jueves: 08:30 a 14:30 h y de 15:30 a 18:00 h, con 1 hora para comer. - Viernes: 09:00 a 15:00 h, con 45 minutos de descanso. - Salario: Según convenio + variable.

Warunki zatrudnienia

Agencja

Adecco España

Typ umowy

Indefinido

Region

Barcelona