Agente Atención al Cliente con catalán

Opis oferty

Buscamos un/a Agente de ATC / SAT para atender y gestionar las consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de distintos canales de contacto, principalmente teléfono y correo electrónico. Su misión es garantizar una gestión ágil y eficaz de los casos, ofreciendo una atención de calidad que contribuya a una experiencia positiva del cliente y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Principales funciones -Atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información y soporte. - Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de los casos. - Resolver consultas, incidencias y reclamaciones, o derivarlas al área correspondiente cuando sea necesario. - Mantener una comunicación proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes. - Garantizar la correcta documentación y actualización de la información en los sistemas corporativos. - Cumplir los procedimientos, plazos y niveles de servicio establecidos. - Contribuir a la mejora continua de los procesos y a la satisfacción del cliente. Horario: 09:00 18:00 de lunes a viernes En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos Requisitos: -Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias. -Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM). -Valorable experiencia en Salesforce. -Idioma: catalán. ¿Qué ofrecemos? -Buen ambiente laboral. -Fines de semana libres

Warunki zatrudnienia

Agencja

Adecco España

Typ umowy

Temporal

Region

Madrid