W
WorkToday.pl

Starszy konsultant ITSM (m/k/d)

Agencja: karriere.at

Stawka€ 5833,33 / mies.

Zakwaterowanie

Brak

Transport

Brak

Zweryfikowana Agencja KRAZ
Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt), Austria3.09.2026

Obowiązki

  • Doradztwo dla klientów w zakresie projektowania i wdrażania procesów ITSM, ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania incydentami, problemami i incydentami krytycznymi
  • Projektowanie, wdrażanie i ciągła optymalizacja procesów zarządzania incydentami zgodnie z ITIL
  • Tworzenie dokumentacji procesowej, podręczników operacyjnych oraz struktur SLA i OLA
  • Analiza istniejących procesów zarządzania incydentami i wypracowywanie działań usprawniających (KPI, ścieżki eskalacji, czasy reakcji i rozwiązania)

Wymagania

  • Doświadczenie w konsultingu ITSM / zarządzaniu incydentami
  • Wiedza z zakresu ITIL i najlepszych praktyk
  • Umiejętność analizy procesów i wypracowywania usprawnień

Warunki zatrudnienia

Agencja
karriere.at
Typ umowy
Pełen etat
Region
Wien

Aplikuj bezpośrednio

Ta agencja prowadzi rekrutację na własnej platformie. Przejdź do formularza, aby złożyć aplikację.

Aplikuj na stronie karriere.atZobacz profil agencji karriere.at →
Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt), Austria
€ 5833,33 / mies.