Zdalny Konsultant Klienta ze znajomością języka niemieckiego

Obowiązki

• Obsługa połączeń przychodzących od obecnych klientów, w tym żądań anulowania i zmian umów
• Stosowanie strategii retencyjnych w celu zrozumienia zastrzeżeń klientów i ograniczenia odejść
• Prezentowanie dopasowanych rozwiązań i ofert handlowych
• Zapewnienie spójnego i profesjonalnego doświadczenia klienta

Wymagania

• Język niemiecki na poziomie ojczystym lub biegłym; znajomość angielskiego dodatkowym atutem
• Konieczne wcześniejsze doświadczenie w retencji klientów lub sprzedaży
• Silne umiejętności negocjacyjne
• Doświadczenie w środowisku contact center
• Komunikatywność, odporność i zdolność rozwiązywania problemów

Co oferujemy

• Umowa o pracę na stałe
• Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe + dodatek żywieniowy
• Miesięczny bonus językowy za niemiecki
• Bonusy za wyniki, retencję i frekwencję
• Elastyczny pakiet świadczeń (Flex-ben)
• Płatne szkolenie z gwarantowanym bonusem
• Sprzęt zapewniony
• Ubezpieczenie zdrowotne od pierwszego dnia
• Model pracy w pełni zdalnej

Warunki zatrudnienia

Agencja

Adecco Portugal

Typ umowy

Temporário