Medewerker Klantinformatie

Opis oferty

Werk jij graag met mensen? Kun je goed schakelen tussen verschillende vragen en systemen? Wil je werk doen waarbij je iedere dag iets voor een ander kunt betekenen? Start dan als medewerker Klantinformatie in Zwolle! Wat ga je doen? Als medewerker Klantinformatie ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over toelating tot Nederland en procedures rondom immigratie. Je staat klanten telefonisch te woord en schakelt ondertussen snel tussen verschillende systemen. Je start met een intensieve opleiding van zes weken, zodat je goed voorbereid zelfstandig aan de slag kunt. Je beantwoordt telefonisch vragen over toelating tot Nederland en IND-procedures. Je luistert goed naar de vraag van de klant en geeft duidelijke en klantgerichte informatie. Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig in de verschillende systemen. Je leert tijdens een opleiding van zes weken alles wat je nodig hebt om zelfstandig te kunnen werken. Je schakelt snel tussen telefoongesprekken, systemen en verschillende klantvragen. Bij goed functioneren kunnen je werkzaamheden op termijn worden uitgebreid met chat- en e-mailcontact. Je werkt samen met collega's binnen een betrokken team waarin collegialiteit belangrijk is. Het gaat om een uitzendcontract voor 24 tot 36 uur per week. De opdracht duurt in eerste instantie 6 maanden, met bij goed functioneren mogelijkheid tot verlenging. De startdatum is 26 oktober 2026. Wat bieden wij? Een bruto uurloon vanaf € 19,86 conform salarisschaal 7 van de CAO Rijk. 8% vakantietoeslag en 8% eindejaarsuitkering. 20 vakantiedagen op basis van 36 uur per week bij een dienstverband van 12 maanden. 8,89 vakantiedagen vanuit het IKB. Pensioenopbouw vanaf dag 1 conform CAO Rijk. Volledige vergoeding van het OV of een passende reiskostenvergoeding. Toegang tot de Adecco Academy met een groot aanbod aan online trainingen. Waar ga je werken? Je gaat werken bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle , op het kantoor aan het Lübeckplein. Vanuit het Klantinformatiecentrum help je dagelijks mensen die vragen hebben over toelating tot Nederland en procedures van de IND. Je krijgt eerst een uitgebreide opleiding van zes weken. Daarna groei je door naar een zelfstandige rol binnen de Frontoffice. Het werk is afwisselend en klantgericht: geen telefoongesprek is hetzelfde. Bij goed functioneren zijn er bovendien mogelijkheden om je werkzaamheden verder uit te breiden met chat en e-mail. Op termijn is hybride werken mogelijk, maximaal twee dagen per week en in overleg met je leidinggevende. Wat vragen wij? Je hebt relevante werkervaring in bijvoorbeeld klantcontact, klantenservice, telefonie of een administratieve functie. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent klantgericht, contactgericht en kunt goed luisteren. Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen tussen verschillende vragen en systemen. Je werkt resultaatgericht en vindt samenwerken en collegialiteit belangrijk. Interesse? Lijkt het jou interessant om als medewerker Klantinformatie bij de IND in Zwolle aan de slag te gaan? Dan komen we graag met je in contact. Reageer uiterlijk 17 september 2026. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Rick van den Krommenacker via 06 38076814.

Warunki zatrudnienia

Agencja

Adecco Netherlands

Typ umowy

Tijdelijk