Deutschsprachige Kundenberater in Athen

Opis oferty

Mówisz płynnie po niemiecku i interesuje Cię grecki styl życia? Czy spełniasz wymagania niezbędne do skutecznego doradztwa dla klientów niemieckojęzycznych? Czy to brzmi jak praca, którą lubisz? Na tym pełnoetatowym stanowisku będziesz obsługiwał niemieckojęzycznych klientów znanych firm z branży turystycznej, technologicznej, bankowej, telekomunikacyjnej czy AGD. Spędź rok lub dłużej pod greckim słońcem w jednej z najpiękniejszych stolic europejskich i stań się częścią międzynarodowego zespołu zatrudniającego wielu niemieckojęzycznych pracowników. główne obowiązki Odbieraj połączenia przychodzące, czaty i e-maile w języku niemieckim i angielskim – profesjonalnie i przyjaźnie Zaoferuj pomoc w przypadku pytań dotyczących produktów, rezerwacji, procesów płatności itp. Dokumentuj wszystkie żądania i procesy w bazie danych Odpowiadaj i rozwiązuj problemy i pytania klientów poprzez aktywne słuchanie, biorąc pod uwagę nasze zasady Buduj relacje, lojalność i zaufanie z klientami poprzez uprzejmą i pomocną komunikację Aktualizuj informacje o systemie, zmiany i aktualizacje doświadczenie Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta i wsparciu będzie dodatkowym atutem. umiejętności Duch zespołowy i doskonałe umiejętności komunikacyjne Zachowanie zorientowane na klienta i myślenie zorientowane na rozwiązania Umiejętność pracy pod presją i w systemie zmianowym kwalifikacje Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (C2) Dobra znajomość języka angielskiego (B2-C1) Korzystanie z komputerów/internetu (zrozumienie techniczne)

Zakres obowiązków

• Beantworten Sie eingehende Anrufe, Chats und E-Mails auf Deutsch und Englisch – professionell und freundlich,Bieten Sie Hilfe an Fragen zu Produkten, Buchungen, Zahlungsvorgängen usw.,Dokumentieren Sie alle Anfragen und Prozesse in der Datenbank,Beantworten und lösen Sie durch aktives Zuhören Probleme und Fragen der Kunden unter Berücksichtigung unserer Richtlinien,Bauen Sie durch höfliche und hilfreiche Kommunikation Beziehungen, Loyalität und Vertrauen zu den Kunden auf,Aktualisieren Sie Systeminformationen, Entwicklungen und Updates

Wymagania

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2),Gute Englischkenntnisse (B2-C1),Umgang mit Computer/Internet (technisches Verständnis)
• Teamgeist und perfekte Kommunikationsfähigkeit,Kundenfokussiertes Verhalten und lösungsorientiertes Denken,Fähigkeit, unter Druck und in rotierenden Schichten zu arbeiten

Warunki zatrudnienia

Agencja

Randstad Hellas

Typ umowy

Pełen etat