Atención Al Cliente - Telefonia portugues nativo

Opis oferty

- Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos. - Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente - Cumplimiento de los KPI's de la campaña. - Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio - Actualización y gestión de las bases de datos Requisitos del puesto: - Disponibilidad para hacer Formación inicial PRESENCIAL de 5 días - Habilidades con herramientas ofimáticas. - IMPRESCINDIBLE conocimiento de sistemas de telefonía y comunicaciones móviles. - Alto nivel en ambos idiomas, Español y Portugués. - Agilidad en manejo de teclado - Buena habilidad ortográfica Formación: Bachillerato Idiomas: Portugués : C1 Conocimientos: atención al cliente , resolucion de incidencias Experiencia: 1 año Tus beneficios: - Horario de Lunes a Viernes, de 9h-18h, contrato de 38,5h - Condiciones económicas según el convenio colectivo del sector : 9,72 euros b/h+ plus idioma - Muy buen ambiente de trabajo, destacando la colaboración y el compañerismo entre nuestra plantilla. - Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa de Teleperformance. - Contrato de 6 meses + renovaciones - Trabajo presencial en C/Alcalá 265, Madrid.

Zakres obowiązków

• Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
• Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
• Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
• Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
• Actualización y gestión de las bases de datos

Co oferujemy (Benefity)

• - Horario de Lunes a Viernes, de 9h-18h, contrato de 38,5h
• - Condiciones económicas según el convenio colectivo del sector : 9,72 euros b/h+ plus idioma
• - Muy buen ambiente de trabajo, destacando la colaboración y el compañerismo entre nuestra plantilla.
• - Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa de Teleperformance.
• - Contrato de 6 meses + renovaciones
• - Trabajo presencial en C/Alcalá 265, Madrid.

Warunki zatrudnienia

Agencja

Randstad España

Typ umowy

Praca tymczasowa